El Hospital Regional Manuela Beltrán está trabajando para mejorar la prestación de los servicios de salud, para nosotros es muy importante conocer sus inquietudes, quejas, sugerencias y reclamos.
Si usted posee alguna inquietud, queja, sugerencias o reclamo, por favor diligencie los siguientes ítems.
Nota: Recuerde que los campos marcados con * son obligatorios
TIPOS DE SOLICITUDES
La petición o derechos de petición: es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Queja: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónica de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.
Reclamo: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
Felicitaciones o Agradecimientos: Puede ser a la institución o al funcionario o persona por la atención brindada en condiciones de trato digno y humanizado.
Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias de la E.S.E Hospital Regional Manuela Beltrán, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).
Hoy es lunes 27 marzo de 2023
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