Canales de Atención

Mecanismos Presenciales

• Ventanilla Única: La entidad dispone de ventanilla física para recibir mediante oficio impreso las solicitudes requeridas por los usuarios.
• Atención Personalizada: El Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) está disponible para atender y resolver solicitudes e inquietudes de manera presencial.
• Buzones Físicos: Ubicados en cada servicio de la institución para depositar solicitudes, quejas y sugerencias. Son aperturados periódicamente por el equipo del SIAU.

Mecanismos Virtuales

• Formularios Web: Disponibles en la plataforma para radicar solicitudes PQRDS y solicitar la creación de usuarios para el sistema de Citas Web.
• Chat en Línea: Canal directo en la página web. Si los operadores no se encuentran disponibles, se puede dejar un mensaje que será respondido al correo electrónico suministrado.

Mecanismos Telefónicos